Naast het actief openbaar maken vanuit de gemeentelijke organisatie, kan iedereen vragen om informatie openbaar te maken. Ook bij openbaarmaking op verzoek gaat de Woo ervanuit dat het belang van openbaarheid altijd geldt. Alleen in uitzonderingsgevallen gaat een bijzonder belang vóór openbaarmaking. Dit betekent dat een Woo-verzoek (of onderdelen daarvan) alleen kan (of kunnen) worden geweigerd wanneer een beschermd belang, zoals opgenomen in de wet, in het geding is. Bijvoorbeeld bescherming van de persoonlijke levenssfeer en financiële of economische benadeling van de gemeente. Afgelopen jaar zijn ruim veertig medewerkers opgeleid in de afhandeling van Woo-verzoeken. Er zijn twaalf standaardbrieven ontwikkeld op B-1 taalniveau. In 2022 zijn 50 Woo-verzoeken ontvangen en in behandeling genomen. Een pilot met betrekking tot de positionering van de contactpersonen is eind december geëvalueerd. In 2023 leidt dit tot een herpositionering van de contactpersonen binnen de organisatie.